Kunden, Werbeagenturen, Druckunternehmen und Vorstufendienstleister sprechen von Workflow, Multimedia, Database-Publishing, Cross-Media-Publishing usw. Grundsätzlich sind diese Begriffe nicht sehr problematisch. Voraussetzung ist allerdings, dass jeder der davon spricht, auch das gleiche meint. Die gesamte Zielgruppenansprache kann nur über die Nutzung verschiedener Medien funktionieren. Diese Zielgruppenansprache sollte im Sinne der Auftraggeber mit möglichst geringem Aufwand und ohne Doppelarbeiten funktionieren. Somit ist der Anspruch der Mehrfachnutzung von Daten definiert; nur die Darstellungsform und der Redaktionsanspruch muss geändert werden. Diese Basis erfordert ein Umdenken in der gesamten Branche, Neustrukturierung und eine verbesserte Dienstleistungsausrichtung im Sinne des Kunden. Es steht nicht der Einzelauftrag im Vordergrund, sondern das Kommunikationsziel des Kunden. Bei Berücksichtigung dieser Grundlage können die vorhandenen Leistungen mit größerer Ergebnisorientierung für den Kunden eingesetzt werden. Somit ist Cross-Media eine Chance zur Neupositionierung und zur Neuprofilierung. Cross-Media ist der Sammelbegriff für die komplette digitale Vorstufe, (ausgabeneutrales Datenhandling) zur Aufbereitung von Informationen für unterschiedliche Medienformen wie Printprodukte, Online- und Offline-Medien, digitales Fernsehen usw. Dabei wird das Vorhandensein von medienneutralen Daten vorausgesetzt. Cross-Media bedeutet, dass alle Informationen in digitaler Form vorliegen und von einem einzigen Medium, dem Computer vermittelt werden. Cross-Media bedeutet die Veröffentlichung gleicher Informationen auf verschiedenen Medien. Cross-Media ist der Sammelbegriff für das Datenhandling zur Aufbereitung von Texten und Bildern für unterschiedliche Medienformen wie Printprodukte, CD-ROM und Online-Systeme. Cross-Media ist nichts anderes als Multimedia. Das bedeutet, dass verschiedene Medien (entsprechend deren Voraussetzungen) mit den gleichen Informationen aber mit unterschiedlichsten Daten bestückt werden. Cross-Media heißt einfach ein bestimmtes Produkt auf verschiedensten Medien publizieren zu können, mit dem geringsten Arbeitsaufwand.